Beschwerden zu Inhalten von bookoftoro.de können Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie dabei möglichst konkret an: (1) die betroffene URL oder den genauen Seiten-/Abschnittsnamen, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) welche Aussage aus Ihrer Sicht fehlerhaft oder unklar ist, (4) welche Korrektur Sie vorschlagen und – falls vorhanden – (5) eine verlässliche Quelle zur Überprüfung. Alternativ können Sie eine Beschwerde über das offizielle Kontaktformular einreichen, sofern auf der Website verfügbar. Sofern bookoftoro.de offizielle Social-Media-Profile betreibt, können Hinweise auch dort über Direktnachrichten erfolgen, für eine nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir jedoch die Einreichung per E-Mail.
Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die die sachliche Richtigkeit, Aktualität und Nachvollziehbarkeit unserer Inhalte betreffen. Dazu zählen insbesondere: faktische Fehler (z. B. falsche Regeln/Mechaniken, fehlerhafte Spielinformationen), Unstimmigkeiten in Tabellen/Quoten-/Beispielrechnungen, irreführende oder missverständliche Formulierungen, sowie Hinweise zu rechtlicher Compliance (z. B. behauptete Rechteverletzungen, unzulässige Inhalte, Datenschutz- oder Urheberrechtsbedenken) bezogen auf veröffentlichte Inhalte. Außerdem prüfen wir Meldungen über technische Darstellungsfehler, die die inhaltliche Verständlichkeit wesentlich beeinträchtigen.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen, in komplexen Fällen (z. B. umfangreiche Quellenprüfung oder rechtliche Klärung) kann es bis zu 20 Werktage dauern. Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über die von Ihnen genutzte Kontaktmethode, bevorzugt per E-Mail an/über [email protected]. Falls wir Rückfragen haben, kontaktieren wir Sie mit der Bitte um zusätzliche Angaben. Nach Abschluss teilen wir Ihnen das Ergebnis mit: Korrektur/Anpassung, Ablehnung mit Begründung oder eine Zwischenmeldung mit voraussichtlichem Zeitpunkt der Entscheidung. Korrekturen werden, soweit sinnvoll, transparent in den betroffenen Inhalten umgesetzt.
bookoftoro.de ist eine nicht-kommerzielle, rein informative Website und bietet keine Glücksspieldienste an. Daher bearbeiten wir keine Streitfälle oder Beschwerden zu Casinos, Wettanbietern, Zahlungsdienstleistern, Ein- oder Auszahlungen, Kontosperren, Bonus-/Promotion-Bedingungen, Spielsucht- oder Sperrthemen, Spielerbeschwerden gegen Dritte oder sonstige transaktionsbezogene Anliegen. Ebenso werden keine Affiliate- oder Kooperationsanfragen, Forderungen nach Platzierungen/Erwähnungen sowie Beschwerden, die ausschließlich auf persönlichen Präferenzen (z. B. Schreibstil, Wertungen ohne sachlichen Fehler) beruhen, als formelle Beschwerde im Sinne dieses Verfahrens behandelt. Solche Nachrichten können Sie dennoch an [email protected] senden, wir prüfen sie nach Möglichkeit als Feedback ohne Zusage einer Bearbeitung.